Vacatures

Medewerker klantenondersteuning voor Casablanca

 

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in het tropische Marokko? Heb jij een service- en doelgerichte instelling en ben je resultaatgericht, proactief, en accuraat? Ben je leergierig, communicatief en houd je van contact met klanten? Heb je een stevige basis computerkennis? Dan ben jij DE ideale kandidaat.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team van klantendienstmedewerkers te versterken.

Jij zal voornamelijk instaan voor het begeleiden en ondersteunen van onze (Nederlandstalige) klanten in het gebruik van ons softwareprogramma. Het contact met de klanten gebeurt via telefoon, e-mail en chat.

 

Profiel 

  • Stevige basiskennis informatica
  • Zeer goede kennis van het Nederlands, schriftelijk en mondeling
  • Voor interne communicatie is er een basiskennis Frans en Engels vereist
  • Zeer communicatief
  • Klantgericht en probleem oplossend denken
  • Flexibel en stressbestendig
  • In staat om je eigen dagplanning en taken te beheren
  • Zin voor verantwoordelijkheid en professionaliteit
  • Werken in een multicultureel team
  • Durven initiatief nemen

Diploma 

3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)

Heb je niet het vereiste diploma, maar wel de nodige ervaring, dan kom je ook in aanmerking voor deze job.

 

Jobgerelateerde competenties 

  • Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
  • De ontwikkeling van de software opvolgen
  • Operationele incidenten analyseren
  • Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
  • Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
  • De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
  • Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
  • De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
  • Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
  • Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
  • Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
  • Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  • Teams en klanten begeleiden

Persoonsgebonden competenties 

  • Samenwerken
  • omgaan met stress
  • werkinstructies volgen
  • flexibel zijn
  • bereid zijn tot leren
  • commercieel inzicht hebben
  • klantgericht zijn
  • zelfstandig werken
  • sociaal vaardig zijn
  • creatief zijn
  • resultaatgericht werken
  • nauwkeurig werken
  • plannen en organiseren 

Aanbod

Wat bieden wij? 

  • Een aantrekkelijke verloning
  • Aangename Europese werksfeer in een professionele omgeving
  • CNSS (zorgverzekering)
  • Volledig interne opleiding, begeleiding en coaching
  • Contract van onbepaalde duur
  • Een jong en dynamisch team dat je hartelijk verwelkomt in het zonnige Casablanca!

 

(Wij zijn geen callcenter) 

 

Waar en hoe solliciteren? 

Via e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  

 

Portfolio

Nous procédons à la création de deux types de sites internet Suivant votre demande, nous vous réaliserons soit :

Un site standard : 

On vous propose des Templates standards, et vous pouvez choisir celle qui vous convient et qui répondra le mieux à vos besoins car Le premier atout de nos modèles est l’efficacité.

Nos exemples de créations Standards: 

Habicom

Plus
Immosema

Plus
Huisinzicht

Plus

Un site Personnalisé :

Votre site pourra être totalement différent et selon votre propre  goût, car chaque site a ses particularités et ses fonctionnalités. 

Nos exemples de créations personnalisées:

Immo-cauwe

Plus
Trior

Plus
Hansimmo

Plus
Espacehabitat

Plus
Structura

Plus
Investissimmo

Plus

Synchronisation Agenda

C'est lors de vos déplacements que tout l'intérêt de cet outil prend son ampleur.

Vous n’êtes plus obligé d’interrompre votre entretien professionnel pour appeler votre agence afin de consulter votre planning ! Omnicasa vous épargne cette perte de temps et d’énergie et vous offre la dimension autonome et collaborative puisqu’il est possible aussi de consulter le planning des collègues ou de leur accorder le partage de votre agenda afin qu’ils puissent y inscrire de nouveaux événements selon votre disponibilité qui est consultable en ligne.

Le principe et l’avantage de cette solution est de programmer ou visualisez les rendez-vous en dehors de votre bureau, vous enregistrez vos rendez-vous une seule fois et vous les retrouvez synchronisés automatiquement sur tous vos appareils mobiles. 

Caractéristiques 

  • La gestion des droits d’accès.
  • La synchronisation instantanée. 
  • Le choix des types de rendez-vous à importer. 
  • Le choix de la durée à synchroniser. 
  • La compatibilité avec tout type de smart phone et tablette. 

Mentions légales

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Raison sociale : Omnicasa Software Solutions

Siège social : 

Avenue Louise 475

1050 Bruxelles –Belgique

Numéro d’entreprise : BE 0867 858 802

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Toute infraction peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

 

Multidiffusion

Omnicasa vous permet de publier vos annonces immobilières sur support papier et sur Internet et  s'occupe de l'activation et de la gestion de toutes les passerelles vers lesquelles vous souhaitez envoyer vos biens.

Cet indispensable fonctionnalité est d'une grande finesse elle permet :  

  • Un gain de temps non négligeable.
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Vous multipliez ainsi significativement vos chances de vente dans les meilleurs délais et au meilleur prix. 

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A propos

Depuis plus de 10ans, Omnicasa accompagne les professionnels de l'immobilier dans le développement de leurs activités tout au long de leur processus, afin de piloter efficacement leurs agences. Nos équipes Support, commerciaux, développeurs et programmeurs apportent des nettes améliorations au logiciel pour s’aligner avec tous types de besoins.

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