Medewerker klantenondersteuning voor Casablanca

 

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in het tropische Marokko? Heb jij een service- en doelgerichte instelling en ben je resultaatgericht, proactief, en accuraat? Ben je leergierig, communicatief en houd je van contact met klanten? Heb je een stevige basis computerkennis? Dan ben jij DE ideale kandidaat.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team van klantendienstmedewerkers te versterken.

Jij zal voornamelijk instaan voor het begeleiden en ondersteunen van onze (Nederlandstalige) klanten in het gebruik van ons softwareprogramma. Het contact met de klanten gebeurt via telefoon, e-mail en chat.

 

Profiel 

  • Stevige basiskennis informatica
  • Zeer goede kennis van het Nederlands, schriftelijk en mondeling
  • Voor interne communicatie is er een basiskennis Frans en Engels vereist
  • Zeer communicatief
  • Klantgericht en probleem oplossend denken
  • Flexibel en stressbestendig
  • In staat om je eigen dagplanning en taken te beheren
  • Zin voor verantwoordelijkheid en professionaliteit
  • Werken in een multicultureel team
  • Durven initiatief nemen

Diploma 

3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)

Heb je niet het vereiste diploma, maar wel de nodige ervaring, dan kom je ook in aanmerking voor deze job.

 

Jobgerelateerde competenties 

  • Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
  • De ontwikkeling van de software opvolgen
  • Operationele incidenten analyseren
  • Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
  • Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
  • De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
  • Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
  • De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
  • Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
  • Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
  • Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
  • Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  • Teams en klanten begeleiden

Persoonsgebonden competenties 

  • Samenwerken
  • omgaan met stress
  • werkinstructies volgen
  • flexibel zijn
  • bereid zijn tot leren
  • commercieel inzicht hebben
  • klantgericht zijn
  • zelfstandig werken
  • sociaal vaardig zijn
  • creatief zijn
  • resultaatgericht werken
  • nauwkeurig werken
  • plannen en organiseren 

Aanbod

Wat bieden wij? 

  • Een aantrekkelijke verloning
  • Aangename Europese werksfeer in een professionele omgeving
  • CNSS (zorgverzekering)
  • Volledig interne opleiding, begeleiding en coaching
  • Contract van onbepaalde duur
  • Een jong en dynamisch team dat je hartelijk verwelkomt in het zonnige Casablanca!

 

(Wij zijn geen callcenter) 

 

Waar en hoe solliciteren? 

Via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  

 

Avenue Louise 523, 1050 Brussel 056 98 09 08 / 02 318 16 16 info@omnicasa.com

Omnicasa software logo about us

Wist u dat?

Al meer dan 10 jaar begeleidt Omnicasa vastgoedmakelaars in de ontwikkeling van hun activiteiten teneinde hun kantoor op een meer efficiënte wijze te managen. Daarom dragen de diverse afdelingen zoals, helpdesk, verkoop, ontwikkelaars en programmeurs hun steentje bij door het aanbrengen van belangrijke verbeteringen aan de software aangepast aan alle soorten noden.

Contact

Tel:    04 287 00 00

            056 98 09 08

            02 318 16 16

Email: info@omnicasa.com

Ondernemingsnummer : BE 0867 858 802